La satisfaction client est une priorité pour toute entreprise prospère. Des clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir, d’acheter plus de produits ou de services et de recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille. C’est pourquoi XplanOnline propose une gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à améliorer la satisfaction client.
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Une expérience client personnalisée Avec XplanOnline, les entreprises peuvent personnaliser l’expérience client pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Les clients peuvent réserver des rendez-vous en ligne, choisir leur thérapeute préféré, ajouter des notes ou des commentaires sur leurs préférences et recevoir des rappels de rendez-vous par SMS ou email. Ces fonctionnalités personnalisées contribuent à offrir une expérience client exceptionnelle.
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Des temps d’attente réduits Les clients n’aiment pas attendre longtemps. XplanOnline offre une fonctionnalité de planification avancée pour éviter les temps d’attente prolongés. Les clients peuvent réserver leur rendez-vous en ligne à tout moment, ce qui permet aux entreprises de planifier leur emploi du temps plus efficacement.
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Une communication transparente Les clients veulent être informés de ce qui se passe avec leur rendez-vous. XplanOnline offre des fonctionnalités de communication en temps réel pour maintenir les clients informés de tout changement dans leur rendez-vous. Les clients peuvent recevoir des rappels de rendez-vous par SMS ou email, ainsi que des notifications de confirmation et de rappel.
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