CRM

crm

Connaître vos clients

Un historique qui vous permet de mieux servir vos clients

Le module CRM de xPlan est bien plus qu’un simple outil de gestion client : c’est la clé pour transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de croissance.

Grâce à une gestion centralisée des données clients, suivez leurs préférences, historique de réservations, et comportements pour offrir des services ultra-personnalisés.

Automatisez les campagnes marketing, anticipez les besoins de vos clients, et développez des relations durables. Avec le module CRM de xPlan, vous passez de la simple gestion à une véritable stratégie de fidélisation gagnante.

Boostez Votre Relation Client avec le Module CRM de xPlan

  • Gestion centralisée des données clients : Accédez facilement à toutes les informations clients, incluant les préférences, l’historique des réservations et les comportements.
  • Segmentation intelligente : Créez des groupes de clients basés sur leurs habitudes ou profils pour des campagnes marketing ultraciblées.
  • Suivi des interactions : Conservez un historique complet des communications et interactions pour un suivi client impeccable.
  • Personnalisation des offres : Proposez des promotions adaptées à chaque client grâce à une analyse de leurs préférences.
  • Campagnes automatisées : Programmez des emails ou SMS personnalisés pour des anniversaires, des relances ou des offres spéciales.
  • Analyse de satisfaction : Suivez les retours clients et la satisfaction grâce à des outils de feedback intégrés.
  • Gestion des opportunités : Identifiez les clients à fort potentiel pour augmenter vos ventes et votre fidélisation.
  • Intégration complète : Synchronisez le CRM avec les réservations, le marketing et les ventes pour une vision globale de vos opérations.
  • Suivi des KPIs : Analysez les indicateurs clés de performance comme la fidélité et la rétention client via des tableaux de bord intuitifs.
  • Amélioration continue : Utilisez les insights du CRM pour adapter vos offres et services à l’évolution des besoins clients.

Enquêtes satisfactions

Les résultats sont liés à vos clients, relancez un client mécontent.

Plus de visibilité

Configuration de la visibilité par rôles d'utilisateurs.

RGPD

Anonymisation possible sur demande du client.

CRM + RGPD

Notre CRM est compatible RGPD

Le module CRM de xPlan intègre des fonctionnalités avancées pour garantir la conformité avec le RGPD.

Vos données clients sont centralisées et sécurisées, avec un contrôle total sur l’accès et le traitement des informations personnelles.

Grâce à des outils de gestion des consentements, d’anonymisation des données et de suppression sur demande, vous protégez la vie privée de vos clients tout en renforçant leur confiance.

Avec xPlan, respectez les exigences légales tout en optimisant vos relations client.

rgpd

Boostez votre entreprise avec xPlan

Faites vous du bien, arrêtez d’hésiter, prendre xPlan c’est facile et vous donne une liberté inégalée. Unifions nos forces.