N’oubliez pas que le marketing ce n’est pas le fait d’envoyer des mails à tous moments et au plus grand nombre d’adresses mails.
Le marketing c’est communiquer en externe mais aussi en interne, aux bons moments, à des personnes ciblées et avec un message personnalisé.
Nos conseillers peuvent vous aider avec vos campagnes d’Upsell.
À vous de définir votre stratégie d'envoi, xPlan s'occupe d'envoyer les messages voulus au bon moment et dans la langue du client. La création de filtres complexes sur mesure est recommandée à tout centre qui se respecte, le but étant de cibler parfaitement vos envois.
Avec xPlan vous n'oublierez plus d'envoyer votre formulaire d'enquête satisfaction à votre client. Celui-ci lui est envoyé automatiquement après son départ. L'analyse des résultats est primordiale pour l'amélioration de la qualité de vos services.
Informer en temps réel les disponibilités de soins au lobby de votre hôtel, promouvoir vos bons cadeaux pendant le check-in ou vos nouveaux produits beauté sur les bornes self-service, tous des moments d'Upsell.
Imaginez vous ce que l’Upsell peut réaliser pour vous : inciter à dépenser plus et faire revenir vos clients plus souvent.
Remplir l'agenda c'est plus de chiffre et optimiser la masse salariale.
Tous les clients de votre hôtel savent que vous avez un spa ? La plupart du temps, c'est non.
Le barman ne parle pas de soins ? Non, car lui il doit vendre ses superbes cocktails.
Nos conseillers peuvent vous aider à mettre en place des stratégies ciblées qui sont réputées dans l’optimalisation de la communication commerciale.
Afin de pouvoir améliorer la qualité et la pertinence de vos services, vous avez besoin de mesurer la satisfaction de vos clients (ne filtrez pas les clients râleurs, ils sont utiles pour un score réaliste)
