Klanttevredenheid is een prioriteit voor elk succesvol bedrijf. Tevreden klanten zullen eerder terugkomen, meer producten of diensten kopen en uw bedrijf aanbevelen aan vrienden en familie. Daarom biedt XplanOnline een reeks functies om bedrijven te helpen de klanttevredenheid te verbeteren.
-
Een gepersonaliseerde klantervaring Met XplanOnline kunnen bedrijven de klantervaring aanpassen aan de specifieke behoeften van elke klant. Cliënten kunnen online afspraken boeken, hun favoriete therapeut kiezen, notities of opmerkingen over hun voorkeuren toevoegen en afspraakherinneringen ontvangen via sms of e-mail. Deze gepersonaliseerde functies helpen bij het leveren van een uitzonderlijke klantervaring.
-
Kortere wachttijden Klanten houden er niet van om lang te wachten. XplanOnline biedt geavanceerde planningsfunctionaliteit om lange wachttijden te voorkomen. Klanten kunnen hun afspraak op elk gewenst moment online boeken, zodat bedrijven hun planning efficiënter kunnen plannen.
-
Transparante communicatie Klanten willen geïnformeerd worden over wat er met hun afspraak gebeurt. XplanOnline biedt real-time communicatiefuncties om klanten op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen in hun afspraak. Klanten kunnen afspraakherinneringen ontvangen via sms of e-mail, evenals bevestigings- en herinneringsmeldingen.
